Politique de rétractation et de remboursement
Droit de rétractation
Vous disposez d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à justifier de motif.
Comment exercer votre droit
Informez-nous de votre décision par une déclaration dénuée d'ambiguïté envoyée à [EMAIL DE CONTACT], en précisant votre nom et votre numéro de commande. Vous pouvez utiliser le formulaire type ci-dessous.
Formulaire type de rétractation
À l'attention de [RAISON SOCIALE], [ADRESSE], [EMAIL DE CONTACT] : Je vous notifie ma rétractation du contrat portant sur la commande n° [...] passée le [...]. Nom : [...]. Adresse : [...]. Date : [...].
Produits exclus
Pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, les compléments alimentaires descellés ou entamés ne peuvent être repris ni remboursés.
Retour des produits
Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non ouverts, dans les quatorze (14) jours suivant la communication de votre décision. Les frais de retour sont à votre charge sauf indication contraire.
Remboursement
Après réception et vérification des produits retournés, nous procédons au remboursement dans un délai de quatorze (14) jours, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Satisfait ou remboursé
Indépendamment du droit de rétractation légal, CREO peut proposer une garantie commerciale « satisfait ou remboursé » dont les conditions sont précisées lors de l'achat.